宿迁网讯（记者 周妮 见习记者 朱婉菁）“‘前几天，我在网上购买一款手机外壳，却迟迟收不到货，联系商家，客服说，经查询是物流中途丢件了，最后只能做退款处理。”11月10日，手机尾号为9871的市民徐先生致电晚报热线电话反映“，双十一”前后，网购商品真让人有点顾虑。“双十一”购物节还在继续，你都买了哪些东西呢“？双十一”的快递你收到了吗？对于快递包装、服务你还满意吗？记者对此进行了一番调查。
11月9日,记者在走访中了解到，今年“双十一”期间，市民们在“买买买”的同时发现：有的快递纸箱上印有“循环利用”字样，还有的快递外包装标注了“可降解快递袋”字样，让不少人直呼“环保！”但与此同时，也有市民遇到了快递过简、过度包装的情况。
市民崔女士称，自己购买的清洁剂在收到时外包装已破损，里面的液体都漏了出来。“这个包装太简陋了，物品外就薄薄地包一层塑料膜，根本起不到防护的作用，这样的包装经不起长途运输。”崔女士说，她在收到物品第一时间向商家反映了情况，商家承诺为她重新补发该物品。市民王先生说：“快递盒该‘瘦身’了，我从网上购买了一根手机数据线，拿到盒子吓我一跳，比我想象中大了几倍，里面也是层层包装。”王先生说，他经常遇到购买小物件却使用大包装快递盒的情况，觉得这种包装很浪费。“我基本会把大的包装盒收集起来，留着寄快递用，这样比较绿色环保。”王先生认为，减少快递包装污染浪费，重点在于商家和物流公司能否在源头给快递“瘦身”。
你的快递多久能收到？都是送货上门吗？11月9日，记者就该问题采访了市区多位市民。在市区恒大华府小区南门快递站内，抱着几个包裹的朱女士告诉记者：“我今年‘双十一’买的东西基本都收到了，就等着回家拆箱啦！”朱女士说，自己在网上购买了20多件物品，最快的一个快递，第二天就收到了。朱女士是一名宝妈，很多母婴产品都在网上购买，基本上两至三天都能收到，对于网购服务很满意。
走访中，多数市民表示，对快递运输速度表较满意，但之前大家呼吁的“快递送货上门”仍未落实。家住市区隆城世嘉小区的周先生告诉记者：“只有少数快递公司会送货上门，多数快递公司都会放在小区门口的快递驿站内，发短信通知，也有些快递员不通知收件人直接将快递放在代收点。”周先生称，有一次他购买电子产品，还没有收到货就“被签收”了。“我看到平台提醒商品已送达并签收，就立马去代收点取货，但未找到商品。后来联系快递员才知道，因为要下班了，他提前点了签收，准备第二天再送。”周先生认为这样“代替签收”的操作可能会导致丢件。
在恒大华府小区派件的快递员姜军说：“今年‘双十一’战线拉得太长了，最近几天都是物流高峰。”姜军说，自己一天要派送200多件快递，尽量将每件快递送到收件人的手中，有几天甚至派件到凌晨。“有的包裹我当天来不及派送，就会打电话告知收件人，好在大部分顾客都能理解。”
今年9月23日，“UP主自述30分钟内被诈骗16万”的话题成为微博热搜。随着“双十一”快递量的增加，个人信息安全也可能面临泄露的风险。记者注意到，在不少快递包裹上，都会贴有一张“快递面单”，记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息，其中还包含收件人的姓名、电话、家庭住址等详细信息。
据了解，快递行业早在2017年就推出了隐私面单的服务，与常规面单相比，隐私面单能把用户的关键个人信息用二维码或星号隐藏起来，但显然，隐私面单并没有大范围使用。今年11月1日起，《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行，个人信息保护法明确：不得过度收集个人信息KU游体育、滥用人脸识别技术、大数据杀熟等。
“没听说过这项服务。”家住苏宿工业园区明日星城小区的张女士称，取件的时候“，快递面单”上基本都会印有自己的姓名。记者走访某菜鸟驿站发现，各快递公司的“隐私面单”服务各有不同。有的快递公司“快递面单”上隐藏了收件人姓名和电线位，有的则显示收件人的姓名及电话等信息。“我们公司，顾客下单后，发件人和寄件人手机号都隐藏，同时只显示姓，不显示名字。”某快递公司快递员张先生说。
业内专业人士提醒，消费者应注意保护个人信息安全，在使用各种app时，不要轻易开放通讯录权限，不要随便连接未知的无线网络，同时不要在各种非必要的app中填入个人信息；收到到付快递时应提高警惕，要确认是否是自己的正常快递，如果发现异常、发件人信息模糊等情况，直接拒收；处理快递盒也应将详细住址、电话、姓名等重要的个人信息销毁后再扔掉，以免给他人可乘之机。
“‘前几天,我在网上购买一款手机外壳，却迟迟收不到货，联系商家，客服说，经查询是物流中途丢件了，最后只能做退款处理。11月9日,记者在走访中了解到，今年“双十一”期间，市民们在“买买买”的同时发现：有的快递纸箱上印有“循环利用”字样，还有的快递外包装标注了“可降解快递袋”字样，让不少人直呼“环保！家住市区隆城世嘉小区的周先生告诉记者： “只有少数快递公司会送货上门，多数快递公司都会放在小区门口的快递驿站内，发短信通知，也有些快递员不通知收件人直接将快递放在代收点。处理快递盒也应将详细住址、电话、姓名等重要的个人信息销毁后再扔掉，以免给他人可乘之机。