京东官方宣布，商家自主开通送货上门服务已经全量开放，并鼓励商家开通，提升订单履约的用户体验。

　　送货上门指商家可在京麦端按商品维度自主开通送货上门服务，开通后可对用户全链路承诺送货上门，承运商按需配送。

　　开通此服务的商品，可在主搜商卡、商品详情页、结算页显示“送货上门”服务标识。

　　收费标准：5公斤内收费1元，续重1公斤0.2元，商家通过京东平台向承运商付费。

　　中小件商家可在该模块开通送货上门服务，大件商家无需在此开通，平台将默认开通。

　　1）商家签署协议后，进入【服务配置页面】，需要商家开通【电子面单】-中通、圆通、韵达、极兔、申通、京东快递、京东快运任意一家即可，开通后可【选择商品绑定】。

　　中小件送货上门订单商家出库时需要使用送货上门承运商电子面单进行发货（中通、圆通、韵达、极兔、申通、京东快递、京东快运）；

　　或使用在线寄件进行发货；中小件送货上门订单商家不可使用自己联系物流发货。

　　1）商家可在服务费用明细模块查看送货上门订单详细信息，包括订单号、物流公司、物流单号、费用明细KU游体育、扣款状态等。

　　1）如大件送货上门订单，商家未履约，用户可发起工单投诉，商家可在商家端-售后-售后管理-任务工单进行查看并处理；

　　2）小件送货上门订单，承运商未履约，用户发起工单投诉，工单会触发至承运商，由承运商进行处理，商家无需处理。