近日，国家邮政局公布快递公众满意度排名，快递品牌前五名分别是：京东快递、顺丰、邮政、中通、圆通，得分均在80分以上。调查显示，2022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分，同比上升2.4分。

　　京东和顺丰，此次登顶排行KU游体育，可谓实至名归。快递之所以称之为快递，首先要“快”。所以京东与顺丰，不但速度快，而且还热情服务送货上门。其他几个占着快递的头衔，速度慢不说，多数甚至直接扔“菜鸟驿站”。无论从服务和速度上，都很难能与京东顺丰相抗衡。其实，从数据里面就能看得到，消费者越来越注重时效和体验感，这样有助于提高服务质量。

　　据数据显示，2019年之前的京东快递，处于连年亏损的艰难状态。正是刘强东大刀阔斧的改革，让其彻底实现扭亏为盈，并在短期内彻底走上正轨。京东快递的口碑，来自于送货速度及高质量服务。不同于顺丰的单纯物流，京东商城的坚强后盾，让其在保障速度的同时，也为商品质量保驾护航。

　　反观中国邮政，不但有国企背景，而且资源雄厚网点众多。其输送地点，几乎遍布全国任何角落。之前有调查现实，很多民营快递企业，并未涉及到边境的深山，甚至珠穆朗玛峰上。邮政都会去克服困难，打通物流网络。此举意在让这些偏远地区消费者，同样享受现代物流带来的便捷。

　　在此次排名中，对于邮政排名前三，不少人表示难以理解，并在网络发表留言提出质疑。正因如此，中国邮政的包裹，相关的配送速度，才会相对较慢。这导致邮政快递常年以来，消费者满意度并不算太高。不仅不如中通，而且还输给了行业新秀菜鸟物流。

　　相较于京东顺丰，不少通达系快递，其用户的吐槽从未停止。多数为包裹到手后，不是损坏缺件，便是快递员态度不好。这样的问题，的确需要通达系快递巨头，在逐步扩张业务规模的同时，同时予以高度重视。毕竟，快递服务的是用户，用户的满意度才是一切的根本。如果服务质量提升上来，通达系快递公司的消费者满意度，必然会出现大幅上涨。